Ninguém prospera sozinho — e no mundo do trabalho, essa afirmação é ainda mais verdadeira. O suporte social
é um dos principais fatores de proteção em saúde mental no ambiente corporativo. Mas será que as empresas
estão oferecendo esse suporte de forma efetiva?
Em Psicologia Organizacional, o suporte social refere-se à rede de relacionamentos que contribuem para o
bem-estar do trabalhador. Isso inclui escuta ativa, reconhecimento emocional, empatia, acolhimento em
momentos difíceis, estímulo ao crescimento e apoio para tomada de decisões.
Ambientes com bom suporte social tendem a apresentar:
- Menor índice de burnout;
- Redução no absenteísmo e presenteísmo;
- Aumento do engajamento e da motivação;
- Maior cooperação entre equipes.
Como a NR-1 se conecta a esse tema?
As recentes alterações da NR-1 incluem a exigência de identificação e controle dos riscos psicossociais. Entre
esses riscos, destaca-se a ausência de apoio relacional, seja entre pares, líderes ou setores de apoio (como o
RH e a CIPA).
É dever da organização avaliar o clima relacional, identificar pontos de tensão emocional e implementar
medidas para promover ambientes mais cooperativos e emocionalmente seguros.
Como promover suporte social de forma estruturada?
- Desenvolver lideranças emocionalmente competentes
Líderes que validam emoções, oferecem orientação respeitosa e promovem a escuta ativa fortalecem
o senso de pertencimento. - Criar espaços institucionais de acolhimento
Roda de conversa, grupos de escuta e plantões psicológicos são excelentes recursos para dar voz às
emoções e fortalecer os laços sociais. - Fortalecer a cultura do cuidado entre pares
Programas como “cuidando de quem cuida”, com ações colaborativas entre equipes, criam
comunidades internas de apoio e confiança. - Garantir acessibilidade aos canais de escuta
Ouvidorias, feedbacks periódicos e ferramentas anônimas devem ser levadas a sério e funcionar com
devolutivas respeitosas.
O papel da Psicologia
A Psicologia atua tanto na identificação de vínculos frágeis dentro da cultura organizacional quanto na
formação de espaços de fortalecimento relacional. Psicólogos organizacionais podem ainda liderar
treinamentos sobre empatia, resolução de conflitos e fortalecimento de vínculos interpessoais no trabalho.
O suporte social não pode ser acidental — ele precisa ser estruturado, cultivado e reconhecido como parte da
estratégia de saúde e desempenho. No fim das contas, empresas saudáveis são aquelas que sabem cuidar das
pessoas que cuidam dos resultados.
